Referenz-Guidebook – Transformation beim Kanton Luzern

Kanton Luzern: Mehr Fokus auf strategische Informatik

Effizienzsteigerung und Kundennähe durch Balanced Scorecard

Die Dienststelle Informatik (DIIN) des Kantons Luzern beauftragte vonGammCom Global Consulting mit einer umfassenden Bewertung ihrer Abteilungen. Ziel war es, Leistungsfähigkeit, Konformität und strategischen Beitrag zur kantonalen Informatikstrategie zu prüfen – und die Verwaltung fit für die Zukunft zu machen.

Unsere Lösung:

  • Einführung einer Balanced Scorecard nach Kaplan & Norton

  • Definition klarer Ziele in den Dimensionen Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Innovation & Lernen

  • Fokus auf Kundenorientierung und strategische Steuerung

  • Stärken-Schwächen-Analyse und Quick-Wins für mehr Effizienz

Ergebnisse:

  • Mehr Effizienz & Effektivität in den Verwaltungsprozessen

  • 15–20 % Leistungssteigerung allein durch klare Zielsetzung

  • Einheitlicher strategischer Fokus für Leitung und Abteilungen

  • Nachhaltige Verankerung durch regelmäßige Zielkontrollen

Zitat CIO Luzern:
„Es geht in der Informatik nicht nur darum, Geld einzusparen – sondern die Effektivität der Verwaltung zu steigern. Damit hat der Steuerzahler mehr Leistung.“

Ausgenommen 19% Steuer

christophvongamm

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Dr. Christoph von Gamm ist ein Unternehmer, Investor und Business Angel, der sich an der Schnittstelle von Wirtschaft, Kultur und Technologie engagiert. Er ist CEO und Managing Partner von Cybertrue Capital Partners, einer Firma, die sich mit Investitionen und Deals beschäftigt. Zudem ist er CEO von vonGammCom Global, wo er Beratungs- und Executive-Search-Dienstleistungen im Bereich IT-Outsourcing, große Verträge, Vertriebsführung und umfassende Transformationen anbietet. Seine berufliche Laufbahn umfasst über 20 Jahre globale und pan-europäische Erfahrung, darunter Führungspositionen bei Capgemini Suisse S.A. (2008–2012) und IBM Corporation (1995–2008). Er hat sich als strategisch denkender Führungskraft mit Erfolg bei der Performanceverbesserung großer Organisationen, der Gründung neuer Funktionen und der Pionierarbeit bei globalen Outsourcing-Initiativen etabliert. Sein Schwerpunkt liegt auf der Wertsteigerung durch digitale Transformation und der Nutzung dieser Veränderungen für seine Kunden. Er verfügt über akademische Qualifikationen, darunter einen Doktortitel (Dr. phil.) in interkultureller Wirtschaftswissenschaft von der Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder), einen Diplom-Ingenieur (Dipl.-Ing.) in Elektrotechnik und Informationstechnik von der TU München sowie ein MBA von der Open University Business School, einen Master of Sales Management von der Portsmouth University, sowie Absolvent des Client Executive Programs der INSEAD Fontainebleau.
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